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三是提供遗失品寻找服务
发布时间:2020-01-28 12:48浏览次数:

开展重点旅客优享服务。一是在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站、唐山站设置“四区一室一口”,即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室,以及“爱心进站口”,满足重点旅客候乘车需求。二是提供爱心医疗救助服务。在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站分别设立“医疗救助室”,在每趟列车上配备“爱心医药箱”,为旅客提供紧急医疗救助服务。三是提供遗失品寻找服务。旅客如有物品遗失,可到车站服务台或列车乘务员处将遗失物品的信息详细进行登记,或通过拨打12306电话、登录12306客户端等进行联系,铁路部门将积极为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失品服务。

强化安全环境整治。加强与公安部门、武警部队的协调沟通,强化安检查危工作,加强春运增开列车、图定旅客列车值乘任务,加强对无票乘车、行李超重超大、携带违禁品和动车组内吸烟行为的管理,保障旅客出行安全。

优化站车服务组织

人民网北京1月12日电 记者从中国铁路北京局集团公司(以下简称:北京铁路局)获悉:2019年春运自1月21日起至3月1日止,共计40天。北京铁路局预计发送旅客3470万人,同比增加222.1万人,增幅6.8%。北京地区发送旅客1550万人,同比增加103.4万人,增幅7.1%。其中,北京站预计发送旅客414万人、同比增幅1%,北京西站预计发送旅客655.5万人、同比增幅11.4%,北京南站预计发送旅客482万人、同比增幅7.4%。客流将呈现节前相对集中,节后相对平缓的特点。

完善购票服务全程

坚决打击倒票行为。公安部门开展为期90天的打击倒票“猎鹰战役—2019战役”,加强车站内、广场和售票厅内外巡查,严厉打击线上线下倒票等违法行为,维护公平公正的购票环境。

完善交通接驳机制。加强与北京市交通委的交通接驳保障联动机制,北京站、北京西站、北京南站每日与站区管委会和公交、地铁、出租、网约车等部门,共享当日22:00后列车运行信息和到达旅客人数。遇列车大面积晚点,随时启动紧急联动机制,及时互通情况,协调做好接驳运力保障。

推进铁路地铁安检互认。在天津站实施铁路和地铁安检互认,北京南站实施铁路和地铁单向安检互认,减少旅客重复安检,方便旅客出行。

折扣票价让利于民

北京铁路局对春运部分增开列车实施折扣票价,让旅客共享铁路改革发展成果。春运期间,北京局将按照节前和节后对部分始发终到北京地区的增开旅客列车进行细致划分,并实施折扣票价。实行时间为:节前2019年2月1日至2月4日、节后2019年2月5日至3月1日。(陈羽 岳阳 陈立军)

自助核验设备再增加。一是北京铁路局管内车站进站口新增167台自助实名制核验闸机(刷脸进行设备),自助实名制核验通道增至40个车站307个通道,提高旅客进站效率。二是进一步扩大持二代身份证直接刷证进出站、检票乘车的应用范围,在45个动车组列车停靠站实现刷二代身份证自助进出站检票。

除巩固“厕所革命”成效、增设高铁车站便民托运及提供特色餐饮服务外,北京铁路局还将组织7000余名服务志愿者开展志愿服务活动,完善小红帽行李搬运服务。

预计2月1日(农历腊月二十七)为节前出行高峰日,发送旅客将突破106万人;节后出行高峰日为2月10日(农历正月初六)和2月20日(农历正月十六);节后返京客流高峰日为2月11日(农历正月初七)。

2019年春运,北京铁路局进一步优化运输组织,科学合理调配运力,重点投放客流集中地区,推出多项春运便民利民服务举措,让人民共享铁路改革发展成果,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”目标,让人民群众有更多安全感、获得感和幸福感。

全力保障站车环境

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